Creative - 15/08/2016

ACCOUNT, ĐỪNG THỎA HIỆP VỚI NHỮNG SẢN PHẨM TỆ!

Đó là lời khuyên của Robert Solomon, chuyên gia 25 năm kinh nghiệm trong ngành quảng cáo và là tác giả “Khác biệt từ nghệ thuật quản trị khách hàng”.

Ý tưởng nghĩ ra không hề dễ dàng, khách hàng hay ECD hay bị ghét vì thường “kill idea” – phận là Account còn nhờ vả creative ngày dài tháng rộng, dĩ nhiên thật khó để ta “xuống tay”. Nhưng nếu nhân nhượng các sản phẩm tệ thì hậu quả là khách hàng sẽ mất đi lòng tin, điều này còn nguy hiểm hơn nhiều.

Nên, gạt lệ khai đao thôi Account à. Cùng đọc về việc này qua góc nhìn của tác giả Solomon nhé:

Ngày nay, sản phẩm tuyệt vời được tạo nên bởi những điều vượt trên cả cách thực thi thông minh hay một kỹ thuật sản xuất khác thường.

Những sản phẩm được tạo ra chỉ từ sự chú trọng cách thực thi hay kỹ thuật sản xuất thường khá giả dối – thoạt nhìn nó giống một mẫu quảng cáo tuyệt vời, nhưng không phải vậy. Nó tôn vinh sự sáng tạo thái quá thay vì phải tập trung cho mục tiêu quảng cáo của khách hàng. Những quảng cáo như vậy thật tồi tệ, và để nhận thức đúng bản chất của nó thì cần rất nhiều sự trung lập, bình tĩnh và kỷ luật.

 

Tạm dịch: “Một quảng cáo tốt tập trung vào việc bán sản phẩm hơn là thu hút sự chú ý vào bản thân nó”

Việc bảo vệ một ý tưởng bạn thật sự tin tưởng đôi khi dễ dàng hơn việc phản bác một ý tưởng (mà bạn biết là) tệ hại. Nhưng các đồng nghiệp sẽ lắng nghe nếu bạn luôn nhận xét công tâm và những đánh giá của bạn luôn thỏa đáng và có đầy đủ lý luận.

Những câu dạng như “Không biết sao nhưng tôi không thích nó”, hay “Khách hàng sẽ không mua nó đâu” là chưa đủ. Bạn cần phải giải thích tại sao sản phẩm không bám sát vào chiến lược, tại sao nó không làm được việc tương tác với người xem, tại sao nó không truyền tải thông điệp rõ ràng hay bất kỳ lý do nào khiến nó trở nên tệ hại.

Cách dễ nhất để tìm ra những sản phẩm kiểu này là hỏi “Ý tưởng chủ đạo của mẫu quảng cáo này là gì?” (*) Nếu những gì bạn thấy không hàm chứa bất kỳ ý tưởng nào thì không có gì để khách hàng mua cả, do đó agency cũng không nên cố gắng bán nó.

Để hiểu thêm về tầm quan trọng của ý tưởng trong quảng cáo, mời bạn xem thêm bài viết sau.

(Trích “Khác biệt từ nghệ thuật quản trị khách hàng” – sách marketing bán chạy nhất nhiều tháng trên Tiki.vn)

 


BÌNH LUẬN

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.