R3 worldwide, The Purpose Group và Riot Game chia sẻ vũ khí bí mật trong Marketing mang tên Co-Creation (part 2)

Mở đầu phần 2 là một cái tên “quen mà lạ” – Chris Trần. Quen vì anh Chris đã từng làm việc qua nhiều agency như NewMedia, Edge còn lạ vì lần này Chris đại diện cho một công ty “mới toanh” Riot Game. Thực ra thì Riot Game cũng không quá lạ lẫm vì họ sở hữu một tựa game đình đám League of Legends (tên tiếng Việt: Liên Minh Huyền Thoại).

Là một đại diện tiêu biểu nhất của Esport thể loại MOBA (Multiplayer Online Battle Area – Game trực tuyến nhiều người dạng đấu trường), LoL hay LMHT (các marketers hãy quen với những từ viết tắt này đi nhé) thu hút 1 tỷ giờ chơi game mỗi tháng trên toàn thế giới (năm 2012) với 75 triệu gamer, mỗi gamer trung bình dành 1.163 tiếng gắn bó với tựa game. LoL đã có lúc chiếm đến 38% tổng thời lượng chơi game trên thế giới (time-spent).

Trong khi các nhãn hàng đang phải chi tiền tỷ để cạnh tranh từng giây chú ý, thì LoL đang sở hữu một kho tàng khổng lồ. Có cách nào các thương hiệu được chia sẻ kho tàng đó không?

Screen Shot 2017-05-27 at 15.07.37

Câu trả lời là “có”, và có rất nhiều hình thức – trong đó nổi bật nhất là sponsorship. Với hình thức sponsorship (trong game, các giải đấu, các đội thi đấu…) các thương hiệu giải quyết được vấn đề nhức nhối nhất: sản xuất nội dung relevant, real-time với nhóm người tiêu dùng (đặc biệt là đối tượng trẻ) trên social media.

Screen Shot 2017-05-27 at 15.07.53

Do còn ở giai đoạn sơ khai, nên các fan của ESport cũng trẻ, năng động và có thu nhập cao hơn nhóm fan của các môn thể thao khác.
Screen Shot 2017-05-27 at 15.08.27

Các fan này cũng đặc biệt trung thành và rất active trên social media, như bảng so sánh số Like của các fanpage thể thao trên Facebook tại Việt Nam.
Screen Shot 2017-05-27 at 15.09.32

Vậy câu hỏi là – làm cách nào brand có thể tận dụng được những giá trị này?

DSC04375

Điều đầu tiên cần thiết có lẽ là sự tiên phong, khi ESport vẫn còn là một đại dương xanh – chưa bị cạnh tranh nhiều. So với số tiền hàng tỷ USD tài trợ và bản quyền của các môn thể thao đại chúng như bóng đá, bóng rổ thì ESport vẫn đang là một món hời.

Screen Shot 2017-05-27 at 15.08.48

Vì vậy không ngạc nhiên khi những thương hiệu tiên phong đồng hành cùng ESports cũng là những người am hiểu và tiên phong về brand engagement và content marketing. Trong đó phải kể đến Coca-Cola (nhiều thương hiệu như Coke, Monster…) và Red Bull.

Screen Shot 2017-05-27 at 15.09.21

Screen Shot 2017-05-27 at 15.09.03

Với đặc thù về hành vi và tiêu thụ media, bản thân đối tượng fan của ESport đã được sàng lọc tự nhiên là người tiêu dùng active của các ngành hàng về công nghệ cao. Intel không những tài trợ mà còn tổ chức những giải đấu riêng của mình hơn 10 năm nay, thu hút hàng trăm ngàn người tham gia. Thử tưởng tượng lượng branded content mà họ sở hữu!

Tại Việt Nam thì gần nhất có game CrossFire Legend (VNG phát hành) đồng hành cùng điện thoại OPPO cũng hứa hẹn là một case study thú vị.

Screen Shot 2017-05-27 at 15.09.17

Các hình thức tận dụng ESports đang rất đa dạng: từ tài trợ trên media đến sử dụng các tài sản trí tuệ (IP) từ game để tạo ra các tương tác hay phiên bản đặc biệt cho sản phẩm, như ví dụ loại lon đặc biệt của Coca-Cola tại thị trường Hàn Quốc.

ko_2016_league(3)

 

Vietnam luôn nằm trong top 5 quốc gia có số lượng người chơi và thời lượng chơi game hàng đầu thế giới – và những người chơi nhỏ lẻ đó đang được tập hợp trở thành một môn thể thao chuyên nghiệp. Và cơ hội đồng hành này chỉ dành cho những marketer linh hoạt và tân tiến.

DSC04406

Anh Chris Trần, Vietnam country manager của Riot Game luôn sẵn sàng trao đổi cùng các marketer quan tâm.

MỘT CẤU TRÚC HOẠT ĐỘNG MỚI CHO MỘT KỶ NGUYÊN MỚI CỦA KẾT NỐI

Hai bài thuyết trình đến từ một creative agency tân tiến và một (new) media & content company sẽ khiến nhiều marketers bối rối. Liệu mô hình hoạt động Brief – Idea – Work truyền thống có còn đủ linh hoạt và phù hợp. Phần trình bày cuối cùng của Ms. ShuFen Goh – Principal của R3 Worldwide sẽ phần nào chia sẻ các giải pháp.

DSC04419

R3 Worldwide là công ty tư vấn độc lập về marketing effective & efficient working relationship giữa marketer và các đối tác của mình – hoạt động trên quy mô toàn cầu và đồng hành cùng những tập đoàn marketing hàng đầu.

Screen Shot 2017-05-27 at 15.42.18

Mỗi năm R3 chọn một chủ đề đề đúc kết thành tài liệu – và như bạn thấy trong 5 năm gần nhất, chủ đề “marketing – agency relationship” được bring up rất nhiều lần.Screen Shot 2017-05-27 at 15.42.29

 

Mối quan hệ Client – Agency thay đổi vì bản thân Marketing và marketer cũng đang trải qua rất nhiều thay đổi – và với kỳ vọng Agency như một đối tác tư vấn, hơn 50% marketer có những điều chưa hài lòng với đối tác của mình (6.9% rất không hài lòng, 24.1% có một vài điều không hài lòng và 24.1% nói “không có gì đặc biệt”).Screen Shot 2017-05-27 at 15.42.57

Screen Shot 2017-05-27 at 15.43.10

Trong bối cảnh như vậy, vẫn có vài sự hợp tác lâu dài như Unilever, GE, Levi’s, Audi, Nike…

Screen Shot 2017-05-27 at 15.43.26

Đáng ngạc nhiên hơn, rất nhiều marketer có mối quan hệ bền vững trên cũng nằm trong số những công ty có nhiều mối quan hệ hợp tác với agency nhất.

Screen Shot 2017-05-27 at 15.43.47

Vậy đâu là bí quyết của những công ty này? R3 đưa vài 6 gợi ý từ quan sát, nghiên cứu và đúc kết sau những trải nghiệm đồng hành:

Screen Shot 2017-05-27 at 15.44.00 Screen Shot 2017-05-27 at 15.45.28 Screen Shot 2017-05-27 at 15.45.37 Screen Shot 2017-05-27 at 15.45.45 Screen Shot 2017-05-27 at 15.45.56 Screen Shot 2017-05-27 at 15.46.05

Xem thêm bài thuyết trình đầy đủ và phỏng vấn Ms.ShuFen Goh để nắm rõ bí quyết vận hành những công thức này vào công việc hàng ngày:

Trong bài phỏng vấn sau chương trình, Ms.ShuFen có chia sẻ 3 lời khuyên trực tiếp cho thị trường Việt Nam – đặc biệt là agency:

1 – Hãy thật sự lựa chọn khi tham gia pitching. Đừng quá “nghiện” pitching vì nó không phải là cách tốt để phát triển dài hạn và đặc biệt sẽ khiến nhân sự rất mệt mỏi, thậm chí còn là nguyên nhân trực tiếp và gián tiếp cho nhiều trường hợp nghỉ việc.

2 – Hãy chủ động hơn. “If you want to be a partner, then behave like a partner.” Nhiều agency hiện tại đang hành xử như một “waiter” ghi chép lại hướng dẫn và các yêu cầu để thực hiện.

3 – Cuối cùng luôn cần đảm bảo giữ chân và thu hút thêm nhiều nhân tài. Nhân tài trong ngành Marketing & Communication – đặc biệt là creative hiện có rất nhiều lựa chọn trong nhiều ngành khác nhau. Nếu bạn để “chảy máu chất xám” thì business của bạn sẽ không thể bền vững được.

Là một trong những talkshow đầu tiên thảo luận tập trung về Client-Agency relationship (How we do it) chứ không chỉ về các chuyên môn (What we do), Co-Creation | The next marketing “secret” mang tính gợi mở và chia sẻ các nguyên tắc cốt lõi hơn tập trung đưa ra các câu trả lời chi tiết (nhưng chắc chắn ít mang tính đại diện) cho thị trường Việt Nam.

Hiện tại Marketing & Communication đã là thị trường tỷ đô – hy vọng các marketer & agency sớm tìm ra cách hợp tác hiệu quả để đem lại sự bền vững và phát triển cho ngành công nghiệp sáng tạo hàng đầu này.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *