Chỉ có một cách thay đổi cuộc chơi

chang-rules

Vào năm 1945, Sam Shoen giải ngũ khỏi Hải Quân Mỹ.

Ông và vợ chuyển từ Los Angeles đến Portland, Oregon.

Hai thành phố cách nhau đâu tầm một nghìn dặm.

Họ có nhiều đồ cần mang theo lắm.

Nhưng cặp vợ chồng trẻ này lại không đủ tiền thuê một công ty chuyển đồ chuyên nghiệp hỗ trợ mình.

Thế là họ so giá thuê một xe kéo.

Họ phát hiện ra mình có thể thuê xe kéo ở LA với mức giá theo ngày (daily rate).

Nhưng cái khó, dĩ nhiên, là, sau khi dùng xong thì bạn phải tự mình đi trả xe lại.

Với người sống ở LA thì cũng ổn thôi.

Bạn thuê xe, bạn dùng xe, bạn trả xe, hết.

Nhưng với vợ chồng Sam thì không như vậy.

Họ sẽ phải lái xe 1.000 dặm đến Oregon.

Sau đó, họ sẽ phải lái tiếp 1.000 dặm về lại LA để trả xe.

Rồi lại tiếp tục chạy thêm 1.000 dặm nữa về Oregon.

Có vẻ chả “thơm” tí nào cả.

Thế là họ đành phải bỏ lại phần lớn đồ dùng của họ ở lại LA và chỉ đem theo những gì họ có thể nhét vừa vào xe hơi cá nhân thôi.

Suốt chặng đường lái tới Oregon, Sam cứ làu bàu về chuỵện này.

Có cả triệu trai tráng khắp nước Mỹ giải ngũ.

Họ đi khắp nơi trong nước làm đủ thứ việc.

Họ cũng có thể ở trong tình cảnh giống như vợ chồng Sam.

Họ đều có thể cần đến một cái xe kéo mà đi một chiều thôi.

Và chả có công ty nào cho họ thuê theo kiểu đó hết.

Vừa lái xe, vợ chồng họ vừa trò chuyện nhiều hơn về việc này.

Sam nghĩ ý tưởng thành lập công ty cho thuê xe kéo một chiều có thể là một ý tưởng đột phá làm thay đổi cục diện chung này.

Vợ anh thắc mắc: “Nếu cái xe dừng ở cách xa cả trăm dặm thì công ty làm cách nào để lấy về đây ta?”

Sam nói với những người chu du vòng vòng đất nước chắc chắn sẽ có người đi hướng ngược về cần thuê xe đê chở đồ mà.

Nếu mình tìm đủ lượng xe kéo thì mình cứ đặt xe ở khắp nước thôi.

Vợ Sam thắc mắc: “Nhưng mà đặt ở đâu mới được á chứ?”

Sam suy nghĩ một phút.

Sau đó anh đáp: ” Ở mấy trạm xăng chắc cũng được há?”

Để thuê xe kéo, ta cần có xe ô tô, xe ô tô thì cần có xăng, hợp quá còn gì.

Chúng ta có thể chia chi phí với chủ trạm xăng, và hầu hết trạm xăng nằm ở ngoai thành nên không gian không thành vấn đề.

Và nếu trên mấy cái xe kéo mình sơn tên thật to bên hông thì đây cũng là hình thức tự quảng cáo quá hay.

Và người ta sẽ thấy tên của mình ở bất cứ đâu xe kéo chạy đến và họ sẽ biết rằng mình có thể thuê xe kéo ở đây này.

Nói là làm, họ bắt đầu nghĩ ra một cái tên trước.

Rồi ở cuối cuộc hành trình, họ có một cái tên thật hay.

U-Haul.

Cái tên nói lên chính xác tính năng của sản phẩm theo cách rất bắt tai.

Một cái tên rất “mời-gọi-hành-động” (call-to-action).

Một cái tên rất dễ nhớ mà không ai sao chép được.

Vào cuối năm 1945, U-Haul có 30 chiếc xe kéo tại các điểm thuê dọc khắp Tây Bắc Mỹ.

Chỉ đến năm 1955, U-Haul có đến 10.000 xe kéo khắp nước Mỹ.

Và đến năm 1959, U-Haul có 42.000 xe kéo.

Nhiều người người nghĩ những hãng cho thuê xe là người phát minh ra dịch vụ thuê xe một chiều này, nhưng không phải vậy.

Cho đến tận năm 1954, gần 10 năm sau, công ty National Car Rental mới là công ty cho thuê xe đầu tiên sao chép mô hình hoạt động này.

Rồi sau đó là Hertz, Avis, Budget, Dollar và cả Alamo cũng nối gót theo sau.

Giờ đây dịch vụ này trở nên bình thường.

Lấy xe ở một thành phố, rồi trả ở một thành phố khác.

Sam khởi nghiệp chỉ với 5.000 đô la vào năm 1945.

Giờ đây, U-Haul là một công ty trị giá nhiều-tỷ-đô-la với hơn 16.000 đại lý khắp Mỹ và Canada

Vậy ra ý tưởng cho thuê xe kéo một chiều chính là một ý tưởng đột phá làm thay đổi cục diện sao?

Hãy nhìn những con số này đi.

Ở Bắc Mỹ ngày nay, có 50 triệu người chuyển nhà mỗi năm.

Một người trung bình chuyển nhà 11 lần trong đời.

75% trong số những người chuyển nhà đã từng dùng xe kéo.

Mỗi ngày, các phương tiện của U-Haul di chuyển một đoạn đường tương đương 194 lần bán kính trái đất.

Hoặc, 20 lần chiều dài đoạn đường từ trái đất lên mặt trăng và vòng về.

Mỗi ngày đấy nhá.

 

Tôi nghĩ gọi đây một ý tưởng đột phá làm thay đổi cục diện cuộc chơi cũng không có gì quá đáng đâu.

— trích “Một với Một là Ba” của Dave Trott, copywriter huyền thoại người Anh – đồng tác giả của  sách “Ngấu Nghiến Nghiền Ngẫm”.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *